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F: Wie lange dauert die Lieferzeit?

A: Es dauert normalerweise etwa 7-12 Werktage, bis Sie innerhalb des Standardversands erreicht werden, und etwa 4-8 Werktage innerhalb des Expressversands.

Die Versandzeit beinhaltet nicht die 1-2 Tage Bearbeitungszeit, die erforderlich ist, um Ihre Bestellung ab dem Datum Ihrer Bestellung zu bearbeiten.

Rivgent stellt sicher, dass Ihre Artikel an die beim Checkout angegebene Lieferadresse geliefert werden. Sobald Ihr lokaler Kurierdienst das Paket jedoch als zugestellt markiert, sind wir nicht für Verlust oder Diebstahl verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort sicher und geschützt ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket umgehend abholen, sobald es bei der örtlichen Post/Abholstelle eintrifft. Jede Rücksendung oder Entsorgung des Pakets aufgrund einer nicht erfolgten Abholung aus persönlichen Gründen liegt außerhalb unseres Verantwortungsbereichs

F: Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

A: Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, aber beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, nachdem der Versand bereits bearbeitet wurde.

F: Zollgebühren oder Abgaben

A: Der Expressversand kann in den USA und bestimmten europäischen Regionen Zollgebühren oder Steuern verursachen. Bitte beachten Sie, dass wir diese Gebühren nicht übernehmen oder erstatten.

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Imphut vollkommen zufrieden sind, und wir bemühen uns, Ihnen fachkundige Beratung zu bieten, damit Sie die bestmöglichen Produkte für Ihre Bedürfnisse auswählen können. Wir verstehen auch, dass manchmal ein Produkt einfach nicht ganz passt. Deshalb machen wir Rücksendungen einfach.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage und der Bestellnummer. Bitte teilen Sie uns auch den Grund für Ihre Rücksendung mit.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
• Im Originalzustand sein
• Originaletiketten und -verpackung enthalten
• Frei von Flecken, Gerüchen, Schäden oder Änderungen sein

Leider können wir Rücksendungen, die nach 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, nicht akzeptieren.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rücksendung berechtigt:

• Geschenkkarten
• Artikel aus dem Ausverkauf oder Abverkauf
• Gebrauchte oder durch Kunden beschädigte Artikel
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden

Aus Hygienegründen können Basisschichten, Socken und Unterwäsche (falls zutreffend) nach dem Öffnen oder Tragen nicht zurückgegeben werden.

3. Rücksendekosten

3.1 Nicht defekte Artikel

Kunden sind für die Rücksendekosten bei Rücksendungen verantwortlich, die sich beziehen auf:

• Falsche Größe ausgewählt
• Meinungsänderung
• Persönliche Vorliebe
• Bestellung des falschen Artikels

Wir bieten Rücksendeetiketten für Bestellungen in den USA an. Bei Bestellungen aus anderen Ländern empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für verlorene Rücksendepakete verantwortlich sind.

3.2 Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie erhalten:

• Einen defekten Artikel
• Ein beschädigtes Produkt
• Den falschen Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Nach der Überprüfung bieten wir:

• Einen Ersatz
  oder
• Eine vollständige Rückerstattung

In diesen Fällen übernehmen wir gegebenenfalls die Rücksendekosten.

4. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

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