Bei IMPHUT.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

1. Bestellstornierung

IMPHUT ist bestrebt, unseren Kunden die schnellstmögliche und sicherste Lieferung ihrer Waren zu bieten, daher bearbeiten wir nachfolgende Sendungen so schnell wie möglich am selben Tag, an dem wir die Bestellung erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 24 Stunden. Wenn die Stornierung erfolgreich abgefangen wird, stornieren wir die Bestellung kostenlos.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie nach der Lieferung als Rücksendung bearbeitet werden.

2. Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem IMPHUT-Kauf vollkommen zufrieden sind, und wir bemühen uns, Ihnen fachkundige Beratung zu bieten, damit Sie die bestmöglichen Produkte für Ihre Bedürfnisse auswählen können. Wir verstehen auch, dass ein Produkt manchmal einfach nicht ganz passt. Deshalb machen wir Rücksendungen einfach.

Rücksendungen werden über unsere dafür vorgesehenen lokalen Rücksendeeinrichtungen abgewickelt, sofern verfügbar.
Die Rücksendeadressen variieren je nach Standort des Kunden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage und der Bestellnummer. Bitte teilen Sie uns auch den Grund für Ihre Rücksendung mit.

2.1 30-Tage-Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
• Im Originalzustand sein
• Originaletiketten und -verpackung enthalten
• Frei von Flecken, Gerüchen, Schäden oder Änderungen sein

Leider können wir Rücksendungen, die nach 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, nicht akzeptieren..

2.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rücksendung berechtigt:

• Geschenkkarten
• Artikel aus dem Ausverkauf oder Abverkauf
• Gebrauchte oder durch Kunden beschädigte Artikel
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden

Aus Hygienegründen können Basisschichten, Socken und Unterwäsche (falls zutreffend) nach dem Öffnen oder Tragen nicht zurückgegeben werden.

2.3 So senden Sie Ihren Artikel zurück

IMPHUT ist bestrebt, unseren Kunden den einfachsten Rücksendeprozess zu bieten. Kontaktieren Sie uns einfach und wir führen Sie Schritt für Schritt.

Schritt 1: Starten Sie Ihre Rücksendung

Kontaktieren Sie uns unter service@IMPHUT.com , um den Rücksendeprozess einzuleiten. Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden beantwortet. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Artikel

Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und legen Sie den Originalbeleg oder den Kaufnachweis bei.

Schritt 3: Senden Sie es zurück

Senden Sie die Rücksendung an die angegebene Rücksendeadresse, die Rücksendeadresse wird deutlich auf dem Rücksendeetikett angegeben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

2.4 Rücksendekosten

2.4.1 Nicht defekte Artikel

Kunden sind für die Rücksendekosten bei Rücksendungen verantwortlich, die zurückzuführen sind auf:

• Falsche Größe ausgewählt
• Meinungsänderung
• Persönliche Vorliebe
• Bestellung des falschen Artikels

Wir bieten Rücksendeetiketten für Bestellungen in den USA an.Bei Bestellungen aus anderen Ländern empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für verlorene Rücksendepakete verantwortlich sind.

2.4.2 Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie erhalten:

• Einen defekten Artikel
• Ein beschädigtes Produkt
• Den falschen Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Nach der Überprüfung stellen wir zur Verfügung:

• Einen Ersatz
  oder
• Eine vollständige Rückerstattung

In diesen Fällen übernehmen wir gegebenenfalls die Rücksendekosten.

3. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

4.Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@IMPHUT.com

Wir sind bestrebt, allen Kunden ein faires und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.