Zásady vrácení peněz
V IMPHUT.com chceme, abyste byli se svým nákupem plně spokojeni. Pokud s objednávkou nejste zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
1. Zrušení objednávky
IMPHUT se zavazuje poskytovat zákazníkům co nejrychlejší a nejbezpečnější možné doručení zboží, proto následné zásilky zpracujeme co nejdříve, a to ve stejný den, kdy obdržíme objednávku.
Pokud však chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 24 hodin. Pokud bude objednávka úspěšně zachycena, zrušíme ji zdarma.
Pokud již byla objednávka odeslána, bude po doručení nutné ji zpracovat jako vrácení.
2. Vrácení
Chceme, abyste byli se svým nákupem IMPHUT zcela spokojeni, a snažíme se poskytovat odborné vedení, které vám pomůže vybrat nejlepší možné produkty pro vaše potřeby. Také chápeme, že někdy produkt prostě nesedí. Proto je vrácení snadné.
Vrácení jsou zpracovávána prostřednictvím našich určených místních zařízení pro vrácení, pokud jsou k dispozici.
Adresy pro vrácení se liší v závislosti na umístění zákazníka.
Zašlete nám prosím e-mail s žádostí o vrácení a uveďte číslo objednávky. Také nám prosím sdělte důvod vrácení.
2.1 30denní lhůta pro vrácení
Vrácení přijímáme do 30 dnů od doručení.
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí:
- Být nepoužité, nenošené a nevyprané
- Být v původním stavu
- Obsahovat původní visačky a obal
- Být bez skvrn, zápachu, poškození nebo úprav
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení požadovaná po 30 dnech od doručení..
2.2 Zboží, které nelze vrátit
Následující zboží není způsobilé k vrácení:
- Dárkové karty
- Zboží v konečném výprodeji nebo ve výprodeji
- Použité nebo poškozené zboží způsobené zákazníky
- Zboží vrácené bez předchozího schválení
Z hygienických důvodů nelze spodní vrstvy, ponožky a spodní prádlo (pokud se to týká) po otevření nebo nošení vrátit.
2.3 Jak vrátit zboží
IMPHUT se snaží poskytovat zákazníkům co nejjednodušší proces vrácení, stačí se s námi spojit a provedeme vás krok za krokem.
Krok 1: Zahajte vrácení
Kontaktujte nás na service@IMPHUT.com a zahajte proces vrácení. Na dotazy zákazníků obvykle odpovídáme do 24–48 pracovních hodin. Poskytneme vám štítek pro vrácení a potřebné pokyny.
Krok 2: Zabalte zboží
Pečlivě zabalte zboží a přiložte původní účtenku nebo doklad o koupi.
Krok 3: Odešlete zpět
Zašlete vrácení na uvedenou adresu pro vrácení, adresa pro vrácení bude jasně uvedena na štítku pro vrácení.
Jakmile obdržíme vaše vrácení, zpracujeme vaše vrácení peněz do 3 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby. Jakmile bude vrácení peněz dokončeno, obdržíte potvrzovací e-mail.
2.4 Náklady na zpětné zaslání
2.4.1 Nepoškozené zboží
Zákazníci jsou odpovědní za náklady na zpětné zaslání u vrácení souvisejících s:
- Výběrem nesprávné velikosti
- Změnou názoru
- Osobní preferencí
- Objednáním nesprávného zboží
Pro objednávky z USA nabízíme štítky pro vrácení.U objednávek z jiných zemí doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené zásilky při vrácení.
2.4.2 Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte:
- Vadné zboží
- Poškozený produkt
- Nesprávné zboží
Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení. Po ověření poskytneme:
- Náhradní zboží
nebo - Plné vrácení peněz
V těchto případech uhradíme náklady na zpětné zaslání, pokud se to týká.
3. Výměny
V současnosti nenabízíme přímé výměny.
Pokud byste chtěli jinou velikost nebo barvu, zadejte prosím novou objednávku poté, co bude vaše vrácení schváleno.
4.Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás e-mailem informovat o stavu schválení vašeho vrácení peněz.
Schválená vrácení peněz budou zpracována na váš původní způsob platby do 5 pracovních dnů.
Upozorňujeme:
- Původní náklady na dopravu se nevrací
- Vaše banka nebo poskytovatel plateb může vyžadovat další dobu zpracování
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo vrácení peněz, kontaktujte nás:
E-mail: service@IMPHUT.com
Zavazujeme se poskytovat všem zákazníkům spravedlivý a transparentní nákupní zážitek.