V IMPHUT.com chceme, abyste byli se svým nákupem plně spokojeni. Pokud nejste se svou objednávkou zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

1. Zrušení objednávky

IMPHUT se zavazuje poskytovat našim zákazníkům co nejrychlejší a nejbezpečnější možné doručení jejich zboží, proto budeme následné zásilky zpracovávat co nejdříve, a to ve stejný den, kdy obdržíme objednávku.

Pokud však chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 24 hodin. Pokud bude úspěšně zachycena, objednávku zdarma zrušíme.

Pokud již byla objednávka odeslána, bude nutné ji po doručení zpracovat jako vrácení.

2. Vrácení

Chceme, abyste byli se svým nákupem IMPHUT zcela spokojeni, a snažíme se poskytovat odborné poradenství, které vám pomůže vybrat nejlepší možné produkty pro vaše potřeby. Také chápeme, že někdy produkt prostě nesedí. Proto jsme vrácení usnadnili.

Vrácení jsou zpracovávána prostřednictvím našich určených místních vratných zařízení, pokud jsou k dispozici.
Adresy pro vrácení se liší v závislosti na umístění zákazníka.

Zašlete nám prosím e-mail s vaší žádostí o vrácení a uveďte číslo objednávky. Také nám prosím sdělte důvod vrácení.

2.1 30denní zásady vrácení

Vrácení přijímáme do 30 dnů od doručení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí:

• Být nepoužité, nenošené a nevyprané
• Být v původním stavu
• Obsahovat původní visačky a obal
• Být bez skvrn, zápachu, poškození nebo úprav

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení požadovaná po 30 dnech od doručení..

2.2 Nepovratné zboží

Následující zboží není způsobilé k vrácení:

• Dárkové karty
• Zboží v konečném výprodeji nebo výprodeji
• Použité nebo poškozené zboží způsobené zákazníky
• Zboží vrácené bez předchozího schválení

Z hygienických důvodů nelze spodní vrstvy, ponožky a spodní prádlo (pokud je to relevantní) po otevření nebo nošení vrátit.

2.3 Jak vrátit své zboží

IMPHUT se snaží poskytovat našim zákazníkům co nejjednodušší proces vrácení, stačí nás kontaktovat a provedeme vás krok za krokem.

Krok 1: Zahajte vrácení

Kontaktujte nás na service@IMPHUT.com pro zahájení procesu vrácení. Dotazy zákazníků jsou obvykle zodpovězeny do 24–48 pracovních hodin. Poskytneme vám vratný štítek a potřebné pokyny.

Krok 2: Zabalte své zboží

Pečlivě zabalte své zboží a přiložte původní účtenku nebo doklad o koupi.

Krok 3: Odešlete zpět

Zašlete vrácení na uvedenou vratnou adresu, vratná adresa bude jasně uvedena na vratném štítku.

Jakmile obdržíme vaše vrácení, zpracujeme vaše vrácení peněz do 3 pracovních dnů.Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby.Po dokončení vrácení peněz obdržíte potvrzovací e-mail.

2.4 Náklady na vrácení zásilky

2.4.1 Nepoškozené zboží

Zákazníci jsou odpovědní za náklady na vrácení zásilky u vrácení souvisejících s:

• Výběrem nesprávné velikosti
• Změnou názoru
• Osobními preferencemi
• Objednáním nesprávného zboží

Pro objednávky z USA nabízíme vratné štítky.U objednávek z jiných zemí doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu, protože neneseme odpovědnost za ztracené vratné zásilky.

2.4.2 Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte:

• Vadné zboží
• Poškozený produkt
• Nesprávné zboží

Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení.Po ověření poskytneme:

• Náhradní zboží
  nebo
• Plné vrácení peněz

V těchto případech uhradíme náklady na vrácení zásilky, pokud je to relevantní.

3. Výměny

V současné době nenabízíme přímé výměny.

Pokud byste chtěli jinou velikost nebo barvu, zadejte prosím novou objednávku po schválení vašeho vrácení.

4.Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás e-mailem informovat o stavu schválení vašeho vrácení peněz.

Schválená vrácení peněz budou zpracována na váš původní způsob platby do 5 pracovních dnů.

Upozorňujeme:

• Původní náklady na dopravu jsou nevratné
• Vaše banka nebo poskytovatel plateb může vyžadovat další dobu zpracování

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo vrácení peněz, kontaktujte nás:

E-mail: service@IMPHUT.com 

Zavazujeme se poskytovat spravedlivý a transparentní nákupní zážitek pro všechny zákazníky.