W IMPHUT.com chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

1. Anulowanie zamówienia

IMPHUT dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najszybszą i najbezpieczniejszą możliwą dostawę towarów, dlatego przetworzymy kolejne wysyłki tak szybko, jak to możliwe, w tym samym dniu, w którym otrzymamy zamówienie.

Jeśli jednak chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w ciągu 24 godzin. Jeśli uda się je przechwycić, anulujemy zamówienie bezpłatnie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będzie musiało zostać przetworzone jako zwrot po dostawie.

2. Zwrot

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu w IMPHUT, i staramy się zapewnić fachowe wskazówki, które pomogą Ci wybrać najlepsze możliwe produkty dla Twoich potrzeb. Rozumiemy również, że czasami produkt po prostu nie pasuje. Dlatego ułatwiamy zwroty.

Zwroty są przetwarzane przez nasze wyznaczone lokalne placówki zwrotów, jeśli są dostępne.
Adresy zwrotów różnią się w zależności od lokalizacji klienta.

Wyślij nam e-mail z prośbą o zwrot wraz z numerem zamówienia. Prosimy również o podanie powodu zwrotu.

2.1 30-dniowa polityka zwrotów

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą:

• Być nieużywane, nienoszone i nieprane
• Być w oryginalnym stanie
• Zawierać oryginalne metki i opakowanie
• Być wolne od plam, zapachów, uszkodzeń lub przeróbek

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów zgłoszonych po 30 dniach od dostawy..

2.2 Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu:

• Karty podarunkowe
• Przedmioty w ostatecznej wyprzedaży lub wyprzedaży posezonowej
• Przedmioty używane lub uszkodzone przez klientów
• Przedmioty zwrócone bez uprzedniej zgody

Ze względów higienicznych bielizna termoaktywna, skarpety i bielizna (jeśli dotyczy) nie mogą być zwracane po otwarciu lub noszeniu.

2.3 Jak zwrócić przedmiot

IMPHUT dokłada starań, aby zapewnić naszym klientom najłatwiejszy proces zwrotu, wystarczy skontaktować się z nami, a poprowadzimy Cię krok po kroku.

Krok 1: Rozpocznij zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem service@IMPHUT.com , aby rozpocząć proces zwrotu. Zapytania klientów są zazwyczaj odpowiadane w ciągu 24–48 godzin roboczych. Przekażemy Ci etykietę zwrotną oraz niezbędne instrukcje.

Krok 2: Spakuj przedmioty

Starannie spakuj swoje przedmioty i dołącz oryginalny paragon lub dowód zakupu.

Krok 3: Wyślij z powrotem

Wyślij zwrot na podany adres zwrotny, adres zwrotny będzie wyraźnie przedstawiony na etykiecie zwrotnej.

Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po zakończeniu zwrotu pieniędzy.

2.4 Koszty wysyłki zwrotnej

2.4.1 Przedmioty nieuszkodzone

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów związanych z:

• Wybraniem nieprawidłowego rozmiaru
• Zmianą zdania
• Osobistymi preferencjami
• Zamówieniem niewłaściwego przedmiotu

Oferujemy etykiety zwrotne dla zamówień z USA.W przypadku zamówień z innych krajów zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne.

2.4.2 Przedmioty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz:

• Wadliwy przedmiot
• Uszkodzony produkt
• Niewłaściwy przedmiot

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy. Po weryfikacji zapewnimy:

• Wymianę
  lub
• Pełny zwrot pieniędzy

W takich przypadkach pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej, jeśli ma to zastosowanie.

3. Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu.

4.Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu pieniędzy.

Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przetworzone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Prosimy o uwagę:

• Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi
• Twój bank lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z nami:

E-mail: service@IMPHUT.com

Zobowiązujemy się do zapewnienia uczciwego i przejrzystego doświadczenia zakupowego dla wszystkich klientów.