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D: Quanto tempo richiede la consegna?

R: Normalmente sono necessari circa 7-12 giorni lavorativi per raggiungerti con la Spedizione Standard e circa 4-8 giorni lavorativi con la Spedizione Espressa.

Il tempo di spedizione non include i 1-2 giorni di elaborazione necessari per processare il tuo ordine dalla data in cui viene effettuato.

Rivgent garantisce che i tuoi articoli vengano consegnati all'indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout. Tuttavia, una volta che il servizio corriere locale contrassegna il pacco come consegnato, non siamo responsabili per eventuali perdite o furti. Assicurati che il tuo luogo di consegna sia sicuro e protetto.

Ti preghiamo di ritirare tempestivamente il tuo pacco una volta arrivato all'Ufficio Postale/Punto di Raccolta locale. Eventuali resi o smaltimenti del pacco dovuti alla mancata raccolta per motivi personali esulano dalla nostra area di responsabilità

D: Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

R: Sì, contatta il nostro servizio clienti, ma tieni presente che non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna una volta che la spedizione è già stata processata.

D: Tasse doganali o dazi

R: La Spedizione Espressa potrebbe comportare dazi doganali o tasse negli USA e in alcune regioni europee. Tieni presente che non copriamo né rimborsiamo tali costi.

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Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto Imphut e ci impegniamo a fornire una guida esperta per aiutarti a scegliere i migliori prodotti possibili per le tue esigenze. Comprendiamo anche che a volte un prodotto non è proprio adatto. Ecco perché rendiamo i resi facili.

Ti preghiamo di inviarci un'email con la tua richiesta di reso includendo il numero d'ordine. Inoltre, facci sapere il motivo del reso.

1. Politica di reso di 30 giorni

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idonei a un reso, gli articoli devono:

• Essere non utilizzati, non indossati e non lavati
• Essere nelle condizioni originali
• Includere etichette e imballaggio originali
• Essere privi di macchie, odori, danni o alterazioni

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi richiesti dopo 30 giorni dalla consegna.

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

• Carte regalo
• Articoli in saldo finale o liquidazione
• Articoli usati o danneggiati causati dai clienti
• Articoli restituiti senza previa autorizzazione

Per motivi igienici, strati di base, calzini e biancheria intima (se applicabile) non possono essere restituiti una volta aperti o indossati.

3. Costi di spedizione per il reso

3.1 Articoli non difettosi

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per i resi relativi a:

• Taglia errata selezionata
• Cambio di idea
• Preferenza personale
• Ordine dell'articolo sbagliato

Offriamo etichette di reso per gli ordini negli Stati Uniti. Per gli ordini da altri paesi, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso smarriti.

3.2 Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi:

• Un articolo difettoso
• Un prodotto danneggiato
• L'articolo sbagliato

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Dopo la verifica, forniremo:

• Una sostituzione
  oppure
• Un rimborso completo

In questi casi, copriremo il costo di spedizione del reso quando applicabile.

4. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, effettua un nuovo ordine dopo che il tuo reso è stato approvato.

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