Informativa sui rimborsi

 Su IMPHUT.com, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

1. Annullamento dell'ordine

IMPHUT si impegna a fornire ai propri clienti la consegna più rapida e sicura possibile dei loro beni, quindi elaboreremo le spedizioni successive il prima possibile nello stesso giorno in cui riceviamo l'ordine.

Ma se desideri annullare il tuo ordine, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti  entro 24 ore. Se l'intercettazione avrà successo, annulleremo l'ordine gratuitamente.

Se l'ordine è già stato spedito, dovrà essere gestito come reso dopo la consegna.

2.  Reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su IMPHUT, e ci impegniamo a fornire una guida esperta per aiutarti a scegliere i migliori prodotti possibili per le tue esigenze. Comprendiamo anche che a volte un prodotto semplicemente non è adatto. Ecco perché rendiamo i resi facili.

I resi vengono elaborati tramite le nostre strutture di reso locali designate, quando disponibili.
Gli indirizzi di reso variano a seconda della posizione del cliente.

Ti preghiamo di inviarci un'email con la tua richiesta di reso insieme al numero d'ordine. Inoltre, facci sapere il motivo del tuo reso.

2.1 Politica di reso di 30 giorni

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idonei a un reso, gli articoli devono:

  • Essere non utilizzati, non indossati e non lavati
  • Essere nelle condizioni originali
  • Includere etichette e imballaggio originali
  • Essere privi di macchie, odori, danni o alterazioni

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi richiesti dopo 30 giorni dalla consegna..

2.2 Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Carte regalo
  • Articoli in saldo finale o liquidazione
  • Articoli usati o danneggiati causati dai clienti
  • Articoli restituiti senza previa autorizzazione

Per motivi igienici, gli strati di base, i calzini e la biancheria intima (se applicabile) non possono essere restituiti una volta aperti o indossati.

2.3  Come restituire il tuo articolo

IMPHUT si impegna a fornire ai propri clienti il processo di reso più semplice, basta mettersi in contatto con noi e ti guideremo passo dopo passo.

Passo 1: Inizia il tuo reso

Contattaci all'indirizzo service@IMPHUT.com per avviare il processo di reso. Le richieste dei clienti vengono generalmente evase entro 24–48 ore lavorative. Ti forniremo un etichetta di reso e le istruzioni necessarie.

Passo 2: Imballa i tuoi articoli

Imballa con cura i tuoi articoli e includi la ricevuta originale o la prova d'acquisto.

Passo 3: Spediscilo indietro

Invia il reso all'indirizzo di reso fornito, l'indirizzo di reso sarà chiaramente indicato nell'etichetta di reso.

Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 3 giorni lavorativi.Il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.Riceverai un'email di conferma una volta completato il rimborso.

2.4 Costi di spedizione del reso 

2.4.1 Articoli non difettosi

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso per i resi relativi a:

  • Taglia errata selezionata
  • Cambio di idea
  • Preferenza personale
  • Ordine dell'articolo sbagliato

Offriamo etichette di reso per gli ordini negli Stati Uniti.Per gli ordini da altri paesi, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso smarriti.

2.4.2 Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi:

  • Un articolo difettoso
  • Un prodotto danneggiato
  • L'articolo sbagliato

Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.Dopo la verifica, forniremo:

  • Una sostituzione
    o
  • Un rimborso completo

In questi casi, copriremo il costo di spedizione del reso quando applicabile.

3. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti.

Se desideri una taglia o un colore diverso, effettua un nuovo ordine dopo che il tuo reso è stato approvato.

4.Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email sullo stato di approvazione del tuo rimborso.

I rimborsi approvati saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Nota bene:

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
  • La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere tempo di elaborazione aggiuntivo

Se hai domande riguardo ai resi o ai rimborsi, ti preghiamo di contattarci:

Email: service@IMPHUT.com 

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto equa e trasparente per tutti i clienti.

Team di Assistenza IMPHUT