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Q : Combien de temps prend la livraison ?

R : Il faut normalement environ 7 à 12 jours ouvrés pour vous atteindre avec la livraison standard, et environ 4 à 8 jours ouvrés avec la livraison express.

Le délai de livraison n'inclut pas les 1 à 2 jours de traitement nécessaires pour traiter votre commande à partir de la date de passation de votre commande.

Rivgent veille à ce que vos articles soient livrés à l'adresse de livraison fournie lors du paiement. Cependant, une fois que votre service de messagerie local a marqué le colis comme livré, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou vol. Veuillez vous assurer que votre lieu de livraison est sûr et sécurisé.

Veuillez vous assurer de récupérer votre colis rapidement une fois qu'il arrive au bureau de poste/point de collecte local. Tout retour ou élimination du colis en raison d'un défaut de collecte pour des raisons personnelles relève de notre responsabilité

Q : Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé la commande ?

R : Oui, veuillez contacter notre service client, mais notez que nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois l'expédition déjà traitée.

Q : Taxes ou droits de douane

R : La livraison express peut entraîner des droits de douane ou des taxes aux États-Unis et dans certaines régions européennes. Veuillez noter que nous ne couvrons ni ne remboursons ces frais.

En savoir plus

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Imphut, et nous nous efforçons de fournir des conseils d'experts pour vous aider à choisir les meilleurs produits possibles pour vos besoins. Nous comprenons également que parfois un produit ne convient tout simplement pas. C'est pourquoi nous facilitons les retours.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande de retour en incluant le numéro de commande. Veuillez également nous indiquer la raison de votre retour.

1. Politique de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• Être inutilisés, non portés et non lavés
• Être dans leur état d'origine
• Inclure les étiquettes et l'emballage d'origine
• Être exempts de taches, d'odeurs, de dommages ou de modifications

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours demandés après 30 jours suivant la livraison.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Cartes cadeaux
• Articles en vente finale ou en liquidation
• Articles usés ou endommagés par les clients
• Articles retournés sans autorisation préalable

Pour des raisons d'hygiène, les sous-couches, chaussettes et sous-vêtements (le cas échéant) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou portés.

3. Frais de retour

3.1 Articles non défectueux

Les clients sont responsables des frais de retour pour les retours liés à :

• Taille incorrecte sélectionnée
• Changement d'avis
• Préférence personnelle
• Commande du mauvais article

Nous proposons des étiquettes de retour pour les commandes américaines. Pour les commandes d'autres pays, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

3.2 Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez :

• Un article défectueux
• Un produit endommagé
• Le mauvais article

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Après vérification, nous fournirons :

• Un remplacement
  ou
• Un remboursement complet

Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour le cas échéant.

4. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande après l'approbation de votre retour.

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