Politique de remboursement

 Chez IMPHUT.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Annulation de commande

IMPHUT s'engage à offrir à ses clients la livraison la plus rapide et la plus sûre possible de leurs articles, c'est pourquoi nous traiterons les expéditions suivantes dès que possible le jour même de la réception de la commande.

Mais si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client  dans les 24 heures. Si l'annulation est interceptée avec succès, nous annulerons la commande gratuitement.

Si la commande a déjà été expédiée, elle devra être traitée comme un retour après la livraison.

2.  Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat IMPHUT, et nous nous efforçons de fournir des conseils d'experts pour vous aider à choisir les meilleurs produits possibles pour vos besoins. Nous comprenons également que parfois un produit ne convient tout simplement pas. C'est pourquoi nous facilitons les retours.

Les retours sont traités via nos installations de retour locales désignées lorsqu'elles sont disponibles.
Les adresses de retour varient en fonction de l'emplacement du client.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande de retour en incluant le numéro de commande. Veuillez également nous indiquer la raison de votre retour.

2.1 Politique de retour de 30 jours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

  • Être non utilisés, non portés et non lavés
  • Être dans leur état d'origine
  • Inclure les étiquettes et l'emballage d'origine
  • Être exempts de taches, d'odeurs, de dommages ou de modifications

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours demandés après 30 jours suivant la livraison..

2.2 Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Cartes cadeaux
  • Articles en vente finale ou en liquidation
  • Articles usés ou endommagés par les clients
  • Articles retournés sans autorisation préalable

Pour des raisons d'hygiène, les sous-couches, chaussettes et sous-vêtements (le cas échéant) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou portés.

2.3  Comment retourner votre article

IMPHUT s'efforce d'offrir à ses clients le processus de retour le plus simple, il vous suffit de nous contacter et nous vous guiderons étape par étape.

Étape 1 : Commencez votre retour

Contactez-nous à service@IMPHUT.com pour initier le processus de retour. Les demandes des clients reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.

Étape 2 : Emballez vos articles

Emballez soigneusement votre ou vos articles et incluez le reçu d'origine ou la preuve d'achat.

Étape 3 : Renvoyez-le

Envoyez le retour à l'adresse de retour fournie, l'adresse de retour sera clairement indiquée sur l'étiquette de retour.

Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

2.4 Frais d'expédition de retour 

2.4.1 Articles non défectueux

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour les retours liés à :

  • Taille incorrecte sélectionnée
  • Changement d'avis
  • Préférence personnelle
  • Commande du mauvais article

Nous proposons des étiquettes de retour pour les commandes américaines.Pour les commandes d'autres pays, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

2.4.2 Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez :

  • Un article défectueux
  • Un produit endommagé
  • Le mauvais article

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.Après vérification, nous fournirons :

  • Un remplacement
    ou
  • Un remboursement complet

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour le cas échéant.

3. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande après l'approbation de votre retour.

4.Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du statut d'approbation de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
  • Votre banque ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail : service@IMPHUT.com 

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat équitable et transparente à tous les clients.

Équipe du service IMPHUT