Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus facilement possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos options d'expédition, nos délais et nos politiques.
Processus de commande et d'expédition
1. Confirmation de commande
Immédiatement après la passation de votre commande, un e-mail de confirmation de commande contenant un récapitulatif de votre commande ainsi que vos coordonnées de livraison et de facturation vous sera envoyé.
2. Traitement de la commande
- Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours après confirmation du paiement.
- Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité, telles que les jours fériés, les événements promotionnels ou les nouveaux lancements.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.
3. Processus de livraison
Nous vous enverrons les produits par transport express international depuis l'usine en Chine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails des articles du colis ainsi qu'un numéro de suivi et un lien vers le site Web de la société de transport. Pour suivre votre colis, il vous suffit de cliquer sur le lien fourni. Vous pouvez également suivre l'état de votre envoi sur votre compte utilisateur imphut.
Veuillez noter qu'il faut parfois un certain temps à la société de transport pour mettre à jour l'état de l'envoi et que votre lien de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement. En cas d'échec de livraison, vous serez également informé par e-mail.
Zones de livraison
Nous proposons actuellement la livraison aux États-Unis, en Australie, au Canada et en Nouvelle-Zélande. Pour toute autre question, veuillez nous contacter à service@imphut.com
Délais et tarifs de livraison
Les délais et les coûts d'expédition varient selon votre pays ou région. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais d'expédition et les tarifs standard.
Délai de livraison total = Délai de traitement (1-3 jours) + Délai d'expédition
| Pays | Mode d'expédition | Coût (USD) | Délai d'expédition |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Expédition standard | 19,99 $ | 8-13 jours ouvrés |
| Australie | Expédition standard | 17,99 $ | 7-11 jours ouvrés |
| Australie | Expédition accélérée | 29,99 $ | 3-5 jours ouvrés |
| Canada | Expédition standard | 21,99 $ | 8-13 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | Expédition standard | 17,99 $ | 7-11 jours ouvrés |
- Le mode d'expédition peut être sélectionné lors du paiement.
- L'expédition accélérée nécessite une adresse postale en anglais et un numéro de contact, car la livraison ne peut pas être effectuée à une adresse de boîte postale.
Douanes et droits
Normalement, aucun droit ou taxe supplémentaire n'est facturé aux clients via l'expédition standard. Toutefois, il peut parfois être demandé aux clients de payer des droits de douane sur leurs achats. Si des droits de douane ou taxes sont prélevés, nous pouvons rembourser 60 % des droits. Veuillez conserver le reçu du paiement et contacter notre service client en soumettant un ticket.