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P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

R: Normalmente tarda alrededor de 7-12 días hábiles en llegar a usted con Envío Estándar, y alrededor de 4-8 días hábiles con Envío Exprés.

El tiempo de envío no incluye 1-2 días de tiempo de procesamiento requerido para procesar su pedido desde la fecha en que se realiza el pedido.

Rivgent garantiza que sus artículos se entreguen a la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra. Sin embargo, una vez que su servicio de mensajería local marca el paquete como entregado, no somos responsables de ninguna pérdida o robo. Asegúrese de que su ubicación de entrega sea segura y protegida.

Asegúrese de recoger su paquete puntualmente una vez que llegue a la Oficina de Correos/Punto de Recogida local. Cualquier devolución o eliminación del paquete debido a la falta de recogida por razones personales queda fuera de nuestra área de responsabilidad

P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?

R: Sí, por favor contacte a nuestro servicio al cliente, pero tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el envío ya ha sido procesado.

P: Impuestos o aranceles aduaneros

R: El Envío Exprés puede incurrir en derechos de aduana o impuestos en EE. UU. y ciertas regiones europeas. Tenga en cuenta que no cubrimos ni reembolsamos estos cargos.

Más información

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Imphut, y nos esforzamos por brindar una guía experta para ayudarle a elegir los mejores productos posibles para sus necesidades. También entendemos que a veces un producto simplemente no encaja del todo. Es por eso que hacemos que las devoluciones sean fáciles.

Envíenos un correo electrónico con su solicitud de devolución junto con el número de pedido incluido. Además, háganos saber el motivo de su devolución.

1. Política de devolución de 30 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben:

• Estar sin usar, sin llevar y sin lavar
• Estar en condición original
• Incluir etiquetas y embalaje originales
• Estar libres de manchas, olores, daños o alteraciones

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones solicitadas después de 30 días desde la entrega.

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Tarjetas de regalo
• Artículos de venta final o liquidación
• Artículos usados o dañados causados por los clientes
• Artículos devueltos sin autorización previa

Por razones de higiene, las capas base, calcetines y ropa interior (si corresponde) no se pueden devolver una vez abiertos o usados.

3. Costos de envío de devolución

3.1 Artículos no defectuosos

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución para devoluciones relacionadas con:

• Talla incorrecta seleccionada
• Cambio de opinión
• Preferencia personal
• Pedido del artículo equivocado

Ofrecemos etiquetas de devolución para pedidos en EE. UU. Para pedidos de otros países, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes de devolución perdidos.

3.2 Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe:

• Un artículo defectuoso
• Un producto dañado
• El artículo equivocado

Por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Después de la verificación, proporcionaremos:

• Un reemplazo
  o
• Un reembolso completo

En estos casos, cubriremos el costo de envío de devolución cuando corresponda.

4. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea una talla o color diferente, realice un nuevo pedido después de que su devolución haya sido aprobada.

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