Pri IMPHUT.com si želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če z naročilom niste popolnoma zadovoljni, smo tu, da vam pomagamo.

1. Preklic naročila

IMPHUT si prizadeva strankam zagotoviti najhitrejšo in najvarnejšo možno dostavo blaga, zato bomo nadaljnje pošiljke obdelali čim prej, istega dne, ko prejmemo naročilo.

Če pa želite preklicati naročilo, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam v 24 urah. Če bo uspešno prestreženo, bomo naročilo brezplačno preklicali.

Če je bilo naročilo že poslano, ga bo treba po dostavi obravnavati kot vračilo.

2. Vračilo

Želimo, da ste s svojim nakupom IMPHUT popolnoma zadovoljni, in si prizadevamo zagotoviti strokovno svetovanje, ki vam pomaga izbrati najboljše možne izdelke za vaše potrebe. Razumemo tudi, da včasih izdelek preprosto ne ustreza. Zato vračila naredimo preprosta.

Vračila se obdelujejo prek naših določenih lokalnih objektov za vračila, kadar so na voljo.
Naslovi za vračilo se razlikujejo glede na lokacijo stranke.

Pošljite nam e-poštno sporočilo z zahtevo za vračilo in priložite številko naročila. Prav tako nam sporočite razlog za vračilo.

2.1 30-dnevna politika vračila

Vračila sprejemamo v 30 dneh od dostave.

Za upravičenost do vračila morajo izdelki:

• biti neuporabljeni, nenošeni in neoprani
• biti v prvotnem stanju
• vključevati originalne etikete in embalažo
• biti brez madežev, vonjav, poškodb ali predelav

Na žalost ne moremo sprejeti vračil, zahtevanih po 30 dneh od dostave..

2.2 Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila:

• darilne kartice
• izdelki v končni razprodaji ali znižanju
• uporabljeni ali poškodovani izdelki, ki jih povzročijo stranke
• izdelki, vrnjeni brez predhodne odobritve

Zaradi higienskih razlogov spodnjih plasti, nogavic in spodnjega perila (če je primerno) ni mogoče vrniti, ko so odprti ali nošeni.

2.3 Kako vrniti izdelek

IMPHUT si prizadeva strankam zagotoviti najlažji postopek vračila, le stopite v stik z nami in vodili vas bomo korak za korakom.

Korak 1: Začnite vračilo

Stopite v stik z nami na service@IMPHUT.com za začetek postopka vračila. Na povpraševanja strank običajno odgovorimo v 24–48 delovnih urah. Zagotovili vam bomo nalepko za vračilo in potrebna navodila.

Korak 2: Zapakirajte izdelke

Skrbno zapakirajte svoj(e) izdelek(e) in priložite originalni račun ali dokazilo o nakupu.

Korak 3: Pošljite nazaj

Pošljite vračilo na navedeni naslov za vračilo, naslov za vračilo bo jasno naveden na nalepki za vračilo.

Ko prejmemo vaše vračilo, bomo vaše povračilo obdelali v 3 delovnih dneh. Povračilo bo izdano na vaš prvotni način plačila. Ko bo povračilo zaključeno, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.

2.4 Stroški pošiljanja vračila

2.4.1 Izdelki brez napak

Stranke so odgovorne za stroške pošiljanja vračila za vračila v zvezi z:

• izbrana napačna velikost
• sprememba odločitve
• osebne preference
• naročilo napačnega izdelka

Za naročila iz ZDA ponujamo nalepke za vračilo.Za naročila iz drugih držav priporočamo uporabo storitve pošiljanja s sledenjem, saj nismo odgovorni za izgubljene pakete vračil.

2.4.2 Izdelki z napako, poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete:

• izdelek z napako
• poškodovan izdelek
• napačen izdelek

Stopite v stik z nami v 7 dneh od dostave. Po preverjanju bomo zagotovili:

• zamenjavo
  ali
• celotno povračilo

V teh primerih bomo krili stroške pošiljanja vračila, kadar je to primerno.

3. Zamenjave

Trenutno ne ponujamo neposrednih zamenjav.

Če želite drugo velikost ali barvo, oddajte novo naročilo, ko bo vaše vračilo odobreno.

4. Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo po e-pošti obvestili o statusu odobritve vašega povračila.

Odobrena povračila bodo obdelana na vaš prvotni način plačila v 5 delovnih dneh.

Upoštevajte:

• prvotni stroški pošiljanja se ne povrnejo
• vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko zahteva dodatni čas obdelave

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z vračili ali povračili, nas kontaktirajte:

E-pošta: service@IMPHUT.com

Zavezani smo zagotavljanju poštenega in preglednega nakupovalnega doživetja za vse stranke.