Dámske tmavohnedé zateplené elastické lyžiarske nohavice so štíhlym strihom, snehové nohavice

Otázka: Ako dlho trvá dodanie?

Odpoveď: Štandardná doprava zvyčajne trvá približne 7-12 pracovných dní, kým k vám dorazí, a expresná doprava približne 4-8 pracovných dní.

Doba dopravy nezahŕňa 1-2 dni spracovania potrebné na spracovanie vašej objednávky od dátumu jej zadania.

Rivgent zaručuje, že vaše položky budú doručené na dodaciu adresu uvedenú pri pokladni. Avšak, akonáhle vaša miestna kuriérska služba označí zásielku ako doručenú, nenesieme zodpovednosť za akúkoľvek stratu alebo krádež. Uistite sa, že vaše miesto doručenia je bezpečné a zabezpečené.

Uistite sa, že si zásielku vyzdvihnete včas, akonáhle dorazí na miestnu poštu/odberné miesto. Akékoľvek vrátenie alebo likvidácia zásielky z dôvodu nevyzdvihnutia z osobných dôvodov nespadá do našej oblasti zodpovednosti

Otázka: Môžem zmeniť dodaciu adresu po zadaní objednávky?

Odpoveď: Áno, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis, ale vezmite na vedomie, že nemôžeme zmeniť dodaciu adresu po tom, čo už bola doprava spracovaná.

Otázka: Colné poplatky alebo clo

Odpoveď: Expresná doprava môže v USA a v určitých európskych regiónoch spôsobiť colné poplatky alebo dane. Upozorňujeme, že tieto poplatky nehradíme ani nepreplácame.

Zistiť viac

Chceme, aby ste boli s nákupom Imphut úplne spokojní, a snažíme sa poskytnúť odborné poradenstvo, ktoré vám pomôže vybrať si najlepšie produkty pre vaše potreby. Tiež chápeme, že niekedy produkt jednoducho nesedí. Preto robíme vrátenie jednoduchým.

Pošlite nám prosím e-mail so žiadosťou o vrátenie spolu s číslom objednávky. Tiež nám prosím oznámte dôvod vrátenia.

1. 30-dňová politika vrátenia

Vrátenie prijímame do 30 dní od doručenia.

Aby boli položky spôsobilé na vrátenie, musia:

• Byť nepoužité, nenosené a nevyprané
• Byť v pôvodnom stave
• Obsahovať pôvodné štítky a obal
• Byť bez škvŕn, zápachu, poškodenia alebo úprav

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie požadované po 30 dňoch od doručenia.

2. Položky, ktoré nemožno vrátiť

Nasledujúce položky nie sú spôsobilé na vrátenie:

• Darčekové karty
• Položky v konečnom výpredaji alebo výpredaji
• Použité alebo poškodené položky spôsobené zákazníkmi
• Položky vrátené bez predchádzajúceho povolenia

Z hygienických dôvodov sa spodná vrstva, ponožky a spodná bielizeň (ak je to relevantné) nemôžu vrátiť po otvorení alebo nosení.

3. Náklady na vrátenie tovaru

3.1 Nepoškodené položky

Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru v prípade vrátenia súvisiaceho s:

• Nesprávne zvolenou veľkosťou
• Zmenou názoru
• Osobnými preferenciami
• Objednaním nesprávnej položky

Pre objednávky z USA ponúkame štítky na vrátenie. Pri objednávkach z iných krajín odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu, pretože nenesieme zodpovednosť za stratené zásielky pri vrátení.

3.2 Chybné, poškodené alebo nesprávne položky

Ak dostanete:

• Chybnú položku
• Poškodený produkt
• Nesprávnu položku

Kontaktujte nás prosím do 7 dní od doručenia. Po overení poskytneme:

• Náhradnú položku
  alebo
• Plnú náhradu

V týchto prípadoch uhradíme náklady na vrátenie tovaru, ak je to relevantné.

4. Výmeny

V súčasnosti neponúkame priame výmeny. Ak by ste chceli inú veľkosť alebo farbu, po schválení vrátenia zadajte novú objednávku.

Zistiť viac