V IMPHUT.com chceme, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Ak s objednávkou nie ste úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.

1. Zrušenie objednávky

IMPHUT sa zaväzuje poskytovať zákazníkom čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie doručenie tovaru, preto následné zásielky spracujeme čo najskôr v ten istý deň, kedy obdržíme objednávku.

Ak však chcete svoju objednávku zrušiť, kontaktujte prosím náš Tím zákazníckej podpory do 24 hodín. Ak sa ju podarí zachytiť, objednávku zrušíme bezplatne.

Ak už bola objednávka odoslaná, bude potrebné ju po doručení spracovať ako vrátenie.

2. Vrátenie

Chceme, aby ste boli s nákupom IMPHUT úplne spokojní, a snažíme sa poskytovať odborné poradenstvo, ktoré vám pomôže vybrať tie najlepšie produkty pre vaše potreby. Tiež chápeme, že niekedy produkt jednoducho nesedí. Preto robíme vrátenie jednoduchým.

Vrátenia sa spracúvajú prostredníctvom našich určených miestnych zariadení na vrátenie, ak sú k dispozícii.
Adresy na vrátenie sa líšia v závislosti od lokality zákazníka.

Pošlite nám e-mail so žiadosťou o vrátenie spolu s uvedeným číslom objednávky. Tiež nám prosím oznámte dôvod vrátenia.

2.1 30-dňová politika vrátenia

Vrátenie prijímame do 30 dní od doručenia.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí:

• Byť nepoužitý, nenosený a nevypraný
• Byť v pôvodnom stave
• Obsahovať pôvodné visačky a obal
• Byť bez škvŕn, zápachu, poškodenia alebo úprav

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie požadované po 30 dňoch od doručenia..

2.2 Tovar, ktorý nemožno vrátiť

Nasledujúci tovar nie je možné vrátiť:

• Darčekové karty
• Tovar v konečnom výpredaji alebo likvidácii
• Použitý alebo poškodený tovar spôsobený zákazníkmi
• Tovar vrátený bez predchádzajúceho povolenia

Z hygienických dôvodov sa spodná vrstva, ponožky a spodná bielizeň (ak je to relevantné) nemôžu vrátiť po otvorení alebo nosení.

2.3 Ako vrátiť svoj tovar

IMPHUT sa snaží poskytovať zákazníkom čo najjednoduchší proces vrátenia, stačí nás kontaktovať a my vás prevedieme krok za krokom.

Krok 1: Začnite vrátenie

Kontaktujte nás na service@IMPHUT.com a začnite proces vrátenia. Na zákaznícke otázky zvyčajne odpovedáme do 24–48 pracovných hodín. Poskytneme vám štítok na vrátenie a potrebné pokyny.

Krok 2: Zabaľte svoj tovar

Starostlivo zabaľte svoj tovar a priložte pôvodný doklad alebo potvrdenie o kúpe.

Krok 3: Pošlite ho späť

Pošlite vrátenie na uvedenú adresu na vrátenie, adresa na vrátenie bude jasne uvedená na štítku na vrátenie.

Keď obdržíme vaše vrátenie, spracujeme vaše vrátenie peňazí do 3 pracovných dní. Vrátenie peňazí bude vystavené na váš pôvodný spôsob platby. Po dokončení vrátenia peňazí dostanete potvrdzujúci e-mail.

2.4 Náklady na vrátenie tovaru

2.4.1 Tovar bez závady

Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru v prípade vrátenia súvisiaceho s:

• Nesprávne zvolená veľkosť
• Zmena názoru
• Osobné preferencie
• Objednanie nesprávneho tovaru

Pre objednávky z USA ponúkame štítky na vrátenie.Pri objednávkach z iných krajín odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu, pretože nenesieme zodpovednosť za stratené zásielky pri vrátení.

2.4.2 Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Ak dostanete:

• Chybný tovar
• Poškodený produkt
• Nesprávny tovar

Kontaktujte nás prosím do 7 dní od doručenia. Po overení poskytneme:

• Náhradný tovar
  alebo
• Plné vrátenie peňazí

V týchto prípadoch uhradíme náklady na vrátenie tovaru, ak je to relevantné.

3. Výmeny

V súčasnosti neponúkame priame výmeny.

Ak by ste chceli inú veľkosť alebo farbu, po schválení vrátenia zadajte novú objednávku.

4.Vrátenie peňazí

Keď obdržíme a skontrolujeme vaše vrátenie, e-mailom vás informujeme o stave schválenia vrátenia peňazí.

Schválené vrátenia peňazí budú spracované na váš pôvodný spôsob platby do 5 pracovných dní.

Upozorňujeme:

• Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú
• Vaša banka alebo poskytovateľ platby môže vyžadovať dodatočný čas na spracovanie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo vrátenia peňazí, kontaktujte nás:

E-mail: service@IMPHUT.com

Zaväzujeme sa poskytovať spravodlivý a transparentný nákupný zážitok pre všetkých zákazníkov.