Terugbetalingsbeleid

 Bij IMPHUT.com willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal blij bent met je bestelling, staan we voor je klaar.

1. Bestelling annuleren

IMPHUT zet zich in om onze klanten de snelste en veiligste mogelijke levering van hun goederen te bieden, dus we verwerken volgende zendingen zo snel mogelijk op dezelfde dag dat we de bestelling ontvangen.

Maar als je je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur contact op met ons Klantenserviceteam  . Als de annulering succesvol wordt onderschept, annuleren we de bestelling kosteloos.

Als de bestelling al is verzonden, moet deze na levering als retour worden verwerkt.

2.  Retour

We willen dat je volledig tevreden bent met je IMPHUT-aankoop, en we streven ernaar deskundige begeleiding te bieden om je te helpen de best mogelijke producten voor jouw behoeften te kiezen. We begrijpen ook dat een product soms gewoon niet helemaal past. Daarom maken we retourneren gemakkelijk.

Retouren worden verwerkt via onze aangewezen lokale retourfaciliteiten wanneer beschikbaar.
Retouradressen variëren afhankelijk van de locatie van de klant.

Stuur ons een e-mail met je retourverzoek en vermeld daarbij het bestelnummer. Laat ons ook weten wat de reden voor je retour is.

2.1 30 dagen retourbeleid

We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten artikelen:

• Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
• In originele staat verkeren
• Originele labels en verpakking bevatten
• Vrij zijn van vlekken, geuren, schade of wijzigingen

Helaas kunnen we retouren die na 30 dagen na levering worden aangevraagd niet accepteren..

2.2 Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Cadeaubonnen
• Artikelen in de uitverkoop of opruiming
• Gebruikte of beschadigde artikelen veroorzaakt door klanten
• Artikelen die zonder voorafgaande toestemming zijn geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen baselayers, sokken en ondergoed (indien van toepassing) niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend of gedragen.

2.3  Hoe je je artikel retourneert

IMPHUT streeft ernaar onze klanten het gemakkelijkste retourproces te bieden, neem gewoon contact met ons op en we begeleiden je stap voor stap.

Stap 1: Start je retour

Neem contact met ons op via service@IMPHUT.com om het retourproces te starten. Klantvragen worden doorgaans binnen 24–48 werkuren beantwoord. We verstrekken je een retourlabel en de nodige instructies.

Stap 2: Verpak je artikelen

Verpak je artikel(en) zorgvuldig en voeg de originele bon of het aankoopbewijs toe.

Stap 3: Stuur het terug

Stuur de retour naar het verstrekte retouradres, het retouradres wordt duidelijk vermeld op het retourlabel.

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 3 werkdagen.De terugbetaling wordt uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is voltooid.

2.4 Verzendkosten voor retour 

2.4.1 Niet-defecte artikelen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retouren met betrekking tot:

• Verkeerde maat gekozen
• Van gedachten veranderd
• Persoonlijke voorkeur
• Het verkeerde artikel besteld

We bieden retourlabels voor bestellingen uit de VS.Voor bestellingen uit andere landen raden we een traceerbare verzendservice aan, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourpakketten.

2.4.2 Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen

Als je ontvangt:

• Een defect artikel
• Een beschadigd product
• Het verkeerde artikel

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op.Na verificatie bieden we:

• Een vervanging
  of
• Een volledige terugbetaling

In deze gevallen vergoeden wij de verzendkosten voor de retour wanneer van toepassing.

3. Ruilen

We bieden momenteel geen directe ruilingen aan.

Als je een andere maat of kleur wilt, plaats dan een nieuwe bestelling nadat je retour is goedgekeurd.

4.Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je per e-mail over de goedkeuringsstatus van je terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
• Je bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd nodig hebben

Als je vragen hebt over retouren of terugbetalingen, neem dan contact met ons op:

E-mail: service@IMPHUT.com 

We zetten ons in om alle klanten een eerlijke en transparante winkelervaring te bieden.