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P: Qual é o prazo de entrega?

R: Normalmente leva cerca de 7 a 12 dias úteis para chegar até você com o Envio Padrão, e cerca de 4 a 8 dias úteis com o Envio Expresso.

O prazo de envio não inclui 1 a 2 dias de processamento necessários para processar seu pedido a partir da data em que ele é feito.

A Rivgent garante que seus itens sejam entregues no endereço de envio fornecido no checkout. No entanto, assim que o serviço de courier local marcar o pacote como entregue, não somos responsáveis por qualquer perda ou roubo. Certifique-se de que seu local de entrega seja seguro e protegido.

Por favor, certifique-se de retirar seu pacote prontamente assim que ele chegar aos Correios/Ponto de Coleta local. Qualquer devolução ou descarte do pacote devido à falha na retirada por motivos pessoais está fora da nossa área de responsabilidade

P: Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ser feito?

R: Sim, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, mas observe que não podemos alterar o endereço de entrega após o envio já ter sido processado.

P: Impostos ou Taxas Aduaneiras

R: O Envio Expresso pode incorrer em direitos aduaneiros ou impostos nos EUA e em certas regiões europeias. Observe que não cobrimos nem reembolsamos essas taxas.

Saiba mais

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra na Imphut, e nos esforçamos para oferecer orientação especializada para ajudá-lo a escolher os melhores produtos possíveis para suas necessidades. Também entendemos que às vezes um produto simplesmente não se encaixa. É por isso que facilitamos as devoluções.

Por favor, envie-nos um e-mail com sua solicitação de devolução incluindo o número do pedido. Além disso, informe-nos o motivo da sua devolução.

1. Política de Devolução de 30 Dias

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega.

Para ser elegível para uma devolução, os itens devem:

• Estar sem uso, sem desgaste e sem lavagem
• Estar em condição original
• Incluir etiquetas e embalagens originais
• Estar livres de manchas, odores, danos ou alterações

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções solicitadas após 30 dias da entrega.

2. Itens Não Devolvíveis

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

• Cartões-presente
• Itens de liquidação ou venda final
• Itens usados ou danificados causados pelos clientes
• Itens devolvidos sem autorização prévia

Por razões de higiene, camadas base, meias e roupas íntimas (se aplicável) não podem ser devolvidas após abertas ou usadas.

3. Custos de Envio de Devolução

3.1 Itens Não Defeituosos

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução para devoluções relacionadas a:

• Tamanho incorreto selecionado
• Mudança de ideia
• Preferência pessoal
• Pedido do item errado

Oferecemos etiquetas de devolução para pedidos nos EUA. Para pedidos de outros países, recomendamos usar um serviço de envio rastreável, pois não somos responsáveis por pacotes de devolução perdidos.

3.2 Itens Defeituosos, Danificados ou Incorretos

Se você receber:

• Um item defeituoso
• Um produto danificado
• O item errado

Por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega. Após verificação, forneceremos:

• Uma substituição
  ou
• Um reembolso total

Nesses casos, cobriremos o custo de envio de devolução quando aplicável.

4. Trocas

Atualmente não oferecemos trocas diretas. Se você deseja um tamanho ou cor diferente, faça um novo pedido após sua devolução ser aprovada.

Saiba mais