Visszatérítési szabályzat

 A IMPHUT.com oldalon szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne a vásárlásával. Ha nem teljesen elégedett a rendelésével, itt vagyunk, hogy segítsünk.

1. Rendelés törlése

A IMPHUT elkötelezett amellett, hogy ügyfeleinknek a lehető leggyorsabb és legbiztonságosabb szállítást biztosítsa, ezért a további szállítmányokat a lehető leghamarabb, a rendelés beérkezésének napján feldolgozzuk.

Ha azonban szeretné törölni rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálati csapatunkkal  24 órán belül. Sikeres elfogás esetén ingyenesen töröljük a rendelést.

Ha a rendelést már kiszállították, azt a kézbesítés után visszaküldésként kell feldolgozni.

2.  Visszaküldés

Szeretnénk, ha teljesen elégedett lenne IMPHUT vásárlásával, és arra törekszünk, hogy szakértői útmutatást nyújtsunk, hogy segítsünk a legjobb termékek kiválasztásában az Ön igényeinek megfelelően. Azt is megértjük, hogy néha egy termék egyszerűen nem illik tökéletesen. Ezért tesszük könnyűvé a visszaküldést.

A visszaküldéseket kijelölt helyi visszaküldési létesítményeinken keresztül dolgozzuk fel, ha elérhetők.
A visszaküldési címek az ügyfél helyétől függően változnak.

Kérjük, küldjön nekünk e-mailt visszaküldési kérésével, a rendelésszámmal együtt. Kérjük, tájékoztasson minket a visszaküldés okáról is.

2.1 30 napos visszaküldési szabályzat

A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldéseket.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a termékeknek:

• Használatlannak, nem hordottnak és mosatlannak kell lenniük
• Eredeti állapotban kell lenniük
• Tartalmazniuk kell az eredeti címkéket és csomagolást
• Foltoktól, szagoktól, sérülésektől vagy módosításoktól mentesnek kell lenniük

Sajnos nem tudunk elfogadni a kézbesítéstől számított 30 nap után kért visszaküldéseket..

2.2 Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem jogosultak visszaküldésre:

• Ajándékkártyák
• Végső kiárusítási vagy leértékelési termékek
• Ügyfelek által használt vagy megrongált termékek
• Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékek

Higiéniai okokból az alsó rétegek, zoknik és fehérneműk (ha alkalmazható) felbontás vagy hordás után nem küldhetők vissza.

2.3  Hogyan küldje vissza termékét

A IMPHUT arra törekszik, hogy ügyfeleinknek a legegyszerűbb visszaküldési folyamatot biztosítsa, csak lépjen kapcsolatba velünk, és lépésről lépésre vezetjük Önt.

1. lépés: Indítsa el visszaküldését

Lépjen kapcsolatba velünk a service@IMPHUT.com címen a visszaküldési folyamat elindításához. Az ügyfélkérdésekre általában 24–48 munkaórán belül válaszolunk. Biztosítjuk Önnek a visszaküldési címkét és a szükséges utasításokat.

2. lépés: Csomagolja be termékeit

Gondosan csomagolja be termékét/termékeit, és mellékelje az eredeti nyugtát vagy a vásárlás igazolását.

3. lépés: Küldje vissza

Küldje a visszaküldést a megadott visszaküldési címre, a visszaküldési cím egyértelműen fel lesz tüntetve a visszaküldési címkén.

Amint megkapjuk visszaküldését, 3 munkanapon belül feldolgozzuk visszatérítését.A visszatérítést az eredeti fizetési módjára bocsátjuk ki.Visszaigazoló e-mailt kap, amint visszatérítése befejeződött.

2.4 Visszaküldési szállítási költségek 

2.4.1 Nem hibás termékek

A visszaküldési szállítási költségekért az ügyfelek felelősek a következőkkel kapcsolatos visszaküldések esetén:

• Helytelen méret kiválasztása
• Meggondolás változása
• Személyes preferencia
• Helytelen termék rendelése

Visszaküldési címkéket kínálunk az amerikai rendelésekhez.Más országokból származó rendelések esetén nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát javasoljuk, mivel nem vagyunk felelősek az elveszett visszaküldési csomagokért.

2.4.2 Hibás, sérült vagy helytelen termékek

Ha a következőket kapja:

• Hibás termék
• Sérült termék
• Helytelen termék

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 7 napon belül.Ellenőrzés után a következőket biztosítjuk:

• Csere
  vagy
• Teljes visszatérítés

Ezekben az esetekben fedezzük a visszaküldési szállítási költséget, ha alkalmazható.

3. Cserék

Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét.

Ha más méretet vagy színt szeretne, kérjük, adjon le új rendelést, miután visszaküldését jóváhagyták.

4.Visszatérítések

Amint visszaküldését megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyási állapotáról.

A jóváhagyott visszatérítéseket 5 munkanapon belül az eredeti fizetési módjára dolgozzuk fel.

Kérjük, vegye figyelembe:

• Az eredeti szállítási költségek nem visszatéríthetők
• Bankja vagy fizetési szolgáltatója további feldolgozási időt igényelhet

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldésekkel vagy visszatérítésekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: service@IMPHUT.com 

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy tisztességes és átlátható vásárlási élményt biztosítsunk minden ügyfél számára.